NOSSO PRODUTO


A tualmente, empresas de diversos setores, seja de venda de produtos ou de prestação de serviços, tem se voltado para um ponto crítico sobre suas atividades: o atendimento ao cliente.


Manter a qualidade do atendimento deve ser considerada uma tarefa de grande importância, tanto quanto manter a qualidade do produto ou serviço oferecido.


A forma de comunicação escrita é desejável neste contexto, já que permite uma maior clareza, redução da chance de erros, além de permitir o registro das comunicações realizadas. Entretanto, garantir o controle sobre a comunicação não é uma tarefa trivial, e necessita de atenção específica para o problema.

E m conformidade com esta situação, o sistema Okla Support, atende as necessidades de diversas empresas, através do desenvolvimento de um sistema padronizado de atendimento que permita a interação entre empresas e seus clientes de modo que a comunicação seja transparente e de fácil gerenciamento.


Prevendo as necessidades comuns em qualquer sistema de atendimento ao cliente, o sistema foi desenvolvido com características desejáveis, como categorização de atendimento, registro de comunicações, balanceamento de carga de serviço por atendentes e outros facilitadores contribuindo para a melhoria do atendimento disponibilizado ao cliente.


Concorda conosco? Então junte-se à nós...

Baixe nas plataformas:


Personalização de seus departamentos ou categorias

Manipulação de seus atendentes

Registros de login, ausência e logout dos seus atendentes

Canal interno de comunicação entre atendentes

Botão ausência fácil para atendente

Relatórios de tempo de atendimento e notas atribuídas, com aviso automático de nota baixa

Redirecionamento de atendimento entre atendentes

Respostas pré-configuradas para cada atendente

Acesso completo aos atendimentos realizados

Envio e recebimento de arquivos

Fila de espera organizada pelos seus departamentos ou categorias

Link de origem de cada atendimento

Okla Support ®


A marca e o sistema Okla Support são registrados pelo Instituto Nacional de Patentes Industriais