POLÍTICA DE PRIVACIDADE


DEFINIÇÕES


SISTEMA: é a empresa proprietária do sistema okla.com.br.


OKLA SUPPORT: é o portal cujo endereço é https://www.okla.com.br, com todos os recursos e ferramentas relacionadas a este.


USUÁRIO(S): são as pessoas ou empresas que utilizam o sistema OKLA SUPPORT.


CLIENTE(S): são as pessoas ou empresas que contratam o sistema OKLA SUPPORT para atendenter à seus clientes.


A presente Política de Privacidade e Segurança de Dados do OKLA SUPPORT contém diretrizes e informações sobre como o SISTEMA trata e protege as informações cadastradas por USUÁRIOS e CLIENTES, e qual a responsabilidade deste sobre a guarda, proteção e divulgação de tais informações.


O SISTEMA coleta informações pessoais, capazes de identificar os USUÁRIOS, quando: a) utilizam-se do OKLA SUPPORT, b) participam de nossas promoções ou concursos, e; c) quando entram em contato conosco pelos canais de atendimento ao USUÁRIOS.

No OKLA SUPPORT, a privacidade dos USUÁRIOS é prioridade. Temos um compromisso com a segurança e privacidade dos USUÁRIOS, para poder garantir a você uma navegação eficiente e agradável. O OKLA SUPPORT não fornecerá informações pessoais do USUÁRIO sem sua devida autorização, exceto se tais informações forem necessárias para prestar o serviço solicitado pelo próprio USUÁRIO ou, ainda, na hipótese das informações pessoais do USUÁRIO serem requeridas por motivos legais. O SISTEMA tomará todas as medidas possíveis para manter a confidencialidade e a segurança das informações do USUÁRIO, porém não responderá por prejuízo que possa advir da divulgação de tais informações pelo motivo excepcionado acima, ou ainda por violação ou quebra das barreiras de segurança de internet por terceiros como "hackers" ou "crackers".


A divulgação de dados e informações a parceiros comerciais, com quem o SISTEMA mantém acordos de confidencialidade, é feita sem a autorização expressa do USUÁRIO.

A coleta e a utilização das informações cadastradas seguem um processo que tem o objetivo de oferecer serviços cada vez melhores, a saber:


COOKIES

O OKLA SUPPORT pode-se utilizar de uma tecnologia denominada "cookie" — pequenos arquivos armazenados no navegador da Internet do USUÁRIO que auxiliam a traçar o seu perfil. Nossos "cookies" não capturam informações pessoais identificáveis, e as informações obtidas não são compartilhadas com terceiros. Os "cookies" são utilizados para que nosso sistema reconheça o seu perfil e possa, desta forma, remeter a você um conteúdo específico de acordo com suas necessidades e interesses. Outra utilidade dos "cookies" é monitorar as preferências da audiência, o que nos ajuda a incrementar o conteúdo das áreas de maior interesse dos USUÁRIOS. É importante dizer que os "cookies" não executam programas nem infectam computadores com vírus, e só podem ser lidos por nós.

Os "cookies" não serão jamais usados para controlar ou identificar o USUÁRIO, exceto quando este desrespeitar alguma regra de segurança ou exercer alguma atividade prejudicial ao bom funcionamento do OKLA SUPPORT, como, por exemplo, tentativas de "hackear", de invadir os nossos serviços ou o OKLA SUPPORT.


Ou seja, o objetivo da instalação dos "cookies" é sempre beneficiar o USUÁRIO que os recebe.

Qualquer "cookie", seja do OKLA SUPPORT ou de outros portais, pode ser posteriormente apagado pelo USUÁRIO utilizando as ferramentas do navegador da Internet ("browser").

A grande maioria dos navegadores pode ser configurada para recusar a recepção de "cookies". Procedimentos quanto a isso podem ser obtidos junto aos manuais dos navegadores.

Caso você opte por não receber os "cookies", é possível que não consiga acessar integralmente o conteúdo do OKLA SUPPORT, seus benefícios, personalizações e facilidades. De qualquer modo, o acesso para áreas de nosso portal em que os "cookies" não sejam estritamente necessários é permitido, caso o USUÁRIO opte por não aceitar o recebimento dos "cookies".


REGISTRO

Para ter acesso a algumas seções do OKLA SUPPORT, o USUÁRIO deve preencher um formulário, no qual ele deverá fornecer algumas informações, como por exemplo, nome, e-mail, entre outras.

Este registro é armazenado em um banco de dados protegido e sigiloso.

O SISTEMA poderá confirmar os dados pessoais informados pelo USUÁRIO consultando órgãos públicos, empresas especializadas ou centrais de risco – neste caso, o USUÁRIO deve dar sua expressa autorização. As informações que o SISTEMA obtiver destas entidades serão tratadas de forma confidencial.

O USUÁRIO garante e responde pela veracidade, exatidão, vigência e autenticidade dos dados pessoais, e se compromete a mantê-los devidamente atualizados. Por conseqüência, o SISTEMA não tem qualquer responsabilidade no caso de inserção de dados falsos ou inexatidão dos dados pessoais introduzidos por outros USUÁRIOS.


Em determinados casos, o SISTEMA poderá manter em seus arquivos os dados pessoais do USUÁRIO, mesmo que tenha sido solicitada sua remoção, com vistas à utilização em eventual solução de disputas ou reclamações, bem como para detectar problemas ou incidentes e solucioná-los e dar cumprimento ao disposto nos Termos de Uso.

Quando um cadastro é efetuado, o SISTEMA terá total acesso a ele e direito de utilização, mas sempre de acordo com as políticas do SISTEMA.

Depois do registro, o USUÁRIO estará apto a usufruir e desfrutar de benefícios de um USUÁRIO registrado do OKLA SUPPORT.


UTILIZAÇÃO DOS DADOS

As informações e dados cadastrais do USUÁRIO não são repassados a terceiros, mas são utilizados para a coleta de dados estatísticos, bem como para identificação do seu perfil, desejos e necessidades. Desse modo, é possível que o USUÁRIO tire o máximo proveito da navegação em nosso sistema; receba, via e-mail, informações sobre inovações, alterações e promoções tanto sobre nossos serviços e produtos como também de nossos parceiros, acesse imediatamente o conteúdo do OKLA SUPPORT, sem necessidade de identificação por e-mail e senha.

Seu endereço de e-mail e login serão utilizados como sua identificação no nosso sistema e para verificar a autenticidade de comunicações travadas.


O SISTEMA sugere que nenhuma informação bancária e/ou sobre cartões de crédito seja encaminhada para CLIENTES cujo conhecimento o USUÁRIO teve através da Internet, a não ser nos casos em que o USUÁRIO tiver certeza absoluta que dita empresa ou pessoa é de fato digna de confiança.

Sabe-se que existe um grande número de fraudes, esquemas ilegais e estelionato na Internet e os USUÁRIOS devem evitar revelar suas informações bancárias ou de cartão de crédito, salvo nos casos em que certificar-se de que está em ambiente seguro, e mesmo assim, estará agindo sob sua própria conta e risco. O SISTEMA não se responsabiliza pela divulgação de informações bancárias e de cartões de crédito por USUÁRIOS. Se você tiver objeções ao uso de suas informações dessa maneira, sugerimos que você não utilize os serviços do OKLA SUPPORT.


NOTÍCIAS E PUBLICIDADE

O USUÁRIO aceita um "Permission Marketing", que é o envio de uma primeira mensagem ("permission letter") pedindo permissão para envios subseqüentes. Esta primeira mensagem não é comercial e informa a opção de interrupção dos envios.

Newsletters, mensagens publicitárias, ações de SMS, ações de telemarketing e outras ações promocionais do OKLA SUPPORT e de parceiros cuidadosamente selecionados serão direcionadas exclusivamente aos USUÁRIOS registrados que expressamente optarem por isto, de acordo com as preferências expressas.


As newsletters e mensagens publicitárias enviadas por e-mail sempre trarão opção de cancelamento do envio daquele tipo de mensagem por parte do OKLA SUPPORT. O OKLA SUPPORT coloca à disposição dos USUÁRIOS uma ferramenta de gestão das mensagens para que este possa solicitar, a qualquer tempo, o cancelamento do envio de mensagens.


SEGURANÇA

Tomamos todas as providências para protegê-lo de interceptação, mau uso e adulteração de suas informações pessoais, dentre outras práticas indesejáveis ou mesmo ilegais que ocorrem na Internet.

As informações identificáveis e que são coletadas por nós são manipuladas apenas por nosso pessoal autorizado.

Os dados pessoais armazenados em nossos servidores são protegidos por procedimentos e sistemas de segurança.

O SISTEMA se empenha para prover segurança e sigilo das informações que capta.

Contudo, é sabido que nenhum dado está 100% seguro na Internet. Sendo assim, embora o SISTEMA sempre envide seus melhores esforços para proteger suas informações pessoais, não é possível garantir a segurança de todas as informações que você venha a nos fornecer, o que torna a utilização do serviço nessas condições uma decisão pessoal do USUÁRIO.


LINKS COM OUTROS SISTEMAS

Uma vez no OKLA SUPPORT, você poderá ser conduzido, via link, a outros portais. Tenha em mente que esses outros portais podem estar recolhendo informações sobre você e ter suas próprias políticas de confidencialidade e de privacidade. Lembre-se que, ao se dirigir a tais portais fora do OKLA SUPPORT, toda informação que você vier a trocar estará fora do nosso controle e de nossa responsabilidade.


ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

O SISTEMA poderá alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Como toda alteração na presente Política será imediatamente publicada no OKLA SUPPORT, solicitamos que você pratique uma leitura periódica para se informar sobre a forma pela qual o SISTEMA está coletando, tratando e protegendo suas informações.


Equipe OKLA SUPPORT

Okla Support ®


A marca e o sistema Okla Support são registrados pelo Instituto Nacional de Patentes Industriais